ASESORES DE CALL CENTER CON EXCELENTE PERFIL COMERCIAL DESDE CASA
Empresa: Dropi Pro
Localidad: Venezuela
Estado: TODO EL PAIS
Tipo de Contrato: Desde su Casa Salario: Bs260
Somos una empresa especializada en E-commerce y servicios de dropshipping, gestionando envíos y pedidos para toda España. La empresa se basa en la atención al cliente, satisfaciendo sus necesidades con rapidez, especialización y atención de primera.
Buscamos un Asistente de Gestión de Pedidos e Incidencias, responsable, organizado y con excelente comunicación, para unirse a nuestro equipo remoto.
En este cargo, realizarás las siguientes funciones:
Confirmaciones de pedidos
Confirmar que los pedidos recibidos tienen información completa y correcta.
Contactar los clientes para confirmar la información importante: dirección de entrega, disponibilidad para la entrega, información adicional, etc.
Gestión de incidencias
Atender y resolver problemas relacionados con las entregas: retrasos de entrega, confusiones de entregas, paquetes perdidos o cualquier otro problema.
Proporcionar respuestas rápidas y eficaces que garanticen la satisfacción del cliente.
Coordinar con transporte y logística para asegurar que se realiza un seguimiento exhaustivo de cada caso.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en call center de ventas y/o atención al cliente durante un mínimo de 1 año.
Soporte de pedidos o gestión de pedidos también es muy deseable.
Notable comunicación verbal y escrita.
Capacidad de resolución, organización y trabajo bajo procesos definidos.
Proactividad, responsabilidad y buena gestión del tiempo.
Manejo de herramientas digitales y sistemas internos de seguimiento.
Requerimientos técnicos (OBLIGATORIOS)
Para garantizar un rendimiento óptimo, el postulante debe contar con:
PC de escritorio o laptop con Windows 10 o superior.
Audífonos con micrófono en buen estado.
Conexión a Internet estable.
Sistema de respaldo eléctrico (UPS).
Condiciones laborales
Modalidad: 100% Remoto
Jornada: Tiempo completo
Horarios fijos: Asignados según el departamento correspondiente
De 4:30 a. m. a 1:30 p. m.
De 6:00 a. m. a 3:00 p. m.
De 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
Día libre semanal fijo
Capacitación inicial remunerada al completar los primeros 15 días
